Handelsbetingelser

Generelle oplysninger

ASKO Nordic er et varemærke der drives af Gorenje Group Nordic A/S
Adresse: Sydvestvej 15 3. sal, 2600 Glostrup, Danmark
Telefonnummer til kundeservice: (+45) 36721133
Mailadresse: dk.salg@gorenjegroup.com
CVR-nummer: 56 21 61 11

I tilfælde af udsolgte varer, leverandørsvigt eller udskudt leveringstid bestræber ASKO Nordic sig på hurtigst muligt at informere kunden herom, samt hvordan parterne kan løse sagen – f.eks. ved kreditering af købet, eller rådgivning til at finde en lignende vare i ASKO Nordics store produktudvalg.

Køb hos ASKO Nordic

Der er ikke indgået en bindende købsaftale med ASKO Nordic, før De har modtaget en ordrebekræftelse fra ASKO Nordic. Der tages forbehold for fejl, udsolgte varer og udskudt leveringstid hos ASKO Nordic.

Prisfejl

Hvis en pris åbenlyst er behæftet med fejl, og kunden rimeligvis burde havde indset dette, er ASKO Nordic ikke forpligtet til at levere det pågældende produkt til den forkerte pris.

Alle priser er inkl. 25% moms og i danske kroner, hvor intet andet nævnes.

Priserne er kun gældende indenfor Danmarks grænser, ekskl. Færøerne og Grønland.

Betaling

Mulige betalingsmetoder:

- Dankort

- VISA

- Mastercard

- Mobilepay

- VISA/Mastercard debet

Betaling vil først blive trukket på Deres konto, når varen afsendes.
ASKO Nordic krypterer alle dine kontooplysninger med den såkaldte SSL (Secure Socket Layer) protokol. Det betyder, at uvedkommende ikke kan aflæse dit kortnummer eller andre informationer under transaktionen med PBS.

Cookies og Copyright

Hos ASKO Nordic anvender vi cookies til at sikre, at der kan handles komfortabelt og sikkert på hjemmesiden. Når du placerer varer i din indkøbsvogn, gemmes denne information i en cookie på din egen computer.

Hvad er cookies

En cookie er en datafil, som bliver gemt på din computer af hjemmesiden, du besøger. Cookies bruges af langt de fleste hjemmesider i dag. Cookies er med til at sikre, at hjemmesidens funktioner fungerer som de skal og bruges til, at kunne genkende din computer ved tilbagevendende besøg. Der lagres ikke nogen personlige informationer i vores cookies og de kan ikke sprede virus eller andre skadelige programmer.

Copyright

Alt på ASKO Nordics hjemmeside er beskyttet under loven om ophavsret. Brug af layout, billeder og tekster er forbudt uden forudgående aftale med ASKO Nordic.

Reklamationsret


Som forbruger har man 2 års reklamationsret. Skade på produktet som skyldes betjeningsfejl, håndteringsfejl, modifikationer eller groft misbrug fra brugerens side, er ikke dækket af reklamationsretten.

Anvendelse af reklamationsretten

Reklamation angående fejl og mangler skal meddeles ASKO Nordic inden rimelig tid efter varens modtagelse. I tilfælde af en reklamation skal du kontakte vores tekniske support afdeling, email: kundeservice.dk@asko.com eller ringe til os på tlf. (+45) 36721133.

Returnering

Alle produkter der returneres til ASKO Nordic skal være forsvarligt indpakket i original emballage. Produktet skal indsendes komplet. Det vil sige, at alle medfølgende kabler og lignende der knytter sig til produktet der reklameres over, skal returneres sammen med det fejlbehæftede produkt.

Refusion

I tilfælde af aftalte dekorter, returnerede varer eller forudbetalte varer som afbestilles før afsendelse, skal der ske en hel eller delvis refusion af købesummen. Refusion sker normalt altid ved bankoverførsel og ASKO Nordic har derfor brug for oplysninger om registreringsnummer og kontonummer for din bankkonto. Disse oplysninger er ikke følsomme og kan uden videre oplyses pr. email eller anden traditionel korrespondanceform.

Den 14 dages fortrydelsesret

Du har som forbruger 14-dages fortrydelsesret efter Forbrugeraftaleloven.

Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare. Hvis du har bestilt flere forskellige varer i samme køb, men de leveres enkeltvis, løber fristen fra den dag, du modtager den sidste vare.

Fortrydelsesretten betyder ikke, at du har en ubetinget ret til at få det fulde beløb for varen retur. Hvis varen er blevet håndteret på en sådan måde, at den ikke har nogen værdi, vil du ikke have krav på at få købesummen retur. For at få den fulde købesum retur, må varen kun være brugt i samme grad, som er accepteret inden købet i en almindelig fysisk butik. Før du sender varen retur, skal du derfor gøre dig klart, om en almindelig butik ville acceptere den benyttelse af varen den har været udsat for. Du har altså ret til at se varen an og afprøve visse funktioner. Derimod vil returbeløbet kunne nedsættes, såfremt varen har været brugt i en længerevarende periode eller i det hele taget viser tegn på slid.

Udnyttelse af fortrydelsesretten

Ønsker du at gøre brug af din 14-dages fortrydelsesret, skal du give os meddelelse herom senest 14 dage efter den dag, hvor du har modtaget varen. Meddelelse skal gives i form af en utvetydig erklæring på e-mail til kundeservice.dk@asko.com. Det er altså ikke nok, at du giver meddelelse om udnyttelse af fortrydelsesretten over telefonen.

Intet må returneres foruden en skriftlig aftale med ASKO Nordic om det.

Standardfortrydelsesformular

Standardfortrydelsesformular:

(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)

Til ASKO Nordic, Sydvestvej 15, 3, 2600 Glostrup

Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale af følgende varer: .....

Ordrenummer

Bestilt den __ / modtaget den __

Forbrugerens navn

Forbrugerens adresse

Forbrugerens underskrift (kun hvis formularens indhold meddeles på papir)

Dato

Returadressen er følgende:
SkanLog A/S
Eske Hedegårdsvej 5,
7000 Fredericia

Pakken skal mærkes Fortrydelsesret og vedlægges en kopi af købsfakturaen som dokumentation for, at varen er købt hos ASKO Nordic. Når varen er modtaget retur og godkendt, refunderes købsprisen indenfor få dage. Refusion sker normalt altid ved bankoverførsel og ASKO Nordic har derfor brug for oplysninger om registreringsnummer og kontonummer for din bankkonto. Disse oplysninger er ikke følsomme og kan uden videre oplyses pr. email eller anden traditionel korrespondanceform.

Bemærk, at varer der returneres pr. efterkrav eller sendes uden porto nægtes modtaget af ASKO Nordic.

Vilkår for tilbagelevering af varen

Udgifterne til tilbagelevering af varen i tilfælde af fortrydelse påhviler dig som forbruger. Eventuelle omkostninger ASKO Nordic måtte pådrage sig ved din nægtelse af varens levering vil blive modregnet i det beløb ASKO Nordic krediterer i forbindelse med varens tilbagelevering til ASKO Nordic.

Fortrydelsesrettens bortfald

For at kunne benytte fortrydelsesretten skal varen være afsendt til SkanLog A/S, Eske Hedegårdsvej 5, 7000 Fredericia, senest 14 dage efter vi har modtaget utvetydig erklæring om, at du ønsker at benytte dig af fortrydelsesretten.

Forringelse af varens værdi

Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Eller med andre ord du kan prøve på samme måde, som hvis du prøvede varen i en butik.

Såfremt varen har været monteret, installeret og/eller taget i brug forbeholder ASKO Nordic sig ret til at nedsætte tilbagebetalingsbeløbet med et beløb, der svarer til forringelsen af varens værdi.

Ved anvendelse af fortrydelsesretten skal varen returneres i original emballage. Manglende original emballage medfører oftest en forringelse af salgsværdien, hvorfor der ud fra en vurdering foretaget af ASKO Nordic vil blive krediteret et mindre beløb svarende til forringelsen. I værste fald kan manglende original emballage m.v. medføre, at købet ikke kan fortrydes.

Forbrugerens forpligtelser i tilfælde af udøvelse af fortrydelsesretten

Alle produkter der returneres til ASKO Nordic skal være forsvarligt indpakkede i original emballage.

Som forbruger bærer du risikoen for varens forringelse eller undergang inden levering til ASKO Nordic er sket, og mangelfuld emballering kan medføre, at rettighederne bortfalder.

Hvis du senere fortryder udnyttelse af fortrydelsesretten hæfter du for eventuelle omkostninger ASKO Nordic måtte have pådraget sig, herunder returfragt og/eller andre omkostninger.

Klageadgang

Hvis du vil klage over dit køb, skal du henvende dig til kundeservice.dk@asko.com. Lykkes det os ikke at finde en løsning, kan du indgive klage til Forbrugerklagenævnet, såfremt betingelserne herfor er opfyldt, se www.kfst.dk eller benytte EU-Kommissionens online klageportal som indgives her https://ec.europa.eu/odr. Ved indgivelse af en klage skal du angive vores email adresse.

Yderligere spørgsmål

Yderligere spørgsmål kan rettes til kundeservice.dk@asko.com eller tlf. (+45) 36721133.

Er De i tvivl

Såfremt der måtte opstå tvivlsspørgsmål, anbefaler ASKO Nordic, at De retter henvendelse til kundeservice.dk@asko.com eller tlf. (+45) 36721133.

Levering

Alle priser er inklusiv fragt. Levering sker inden for 1-3 hverdage. Hvis De tilkøber ydelser kan der forekomme længere leveringstid, men De kan forvente at blive kontaktet af ASKO Nordic mhp. at arrangere det specifikke leveringstidspunkt. ASKO Nordic leverer ikke til Færøerne, Grønland og/eller udlandet.

Afbestillinger

Ønsker du at afbestille eller annullere en allerede afgivet bestilling, bør det ske med en email til kundeservice.dk@asko.com med mærket ”Afbestilling”. Her bør bestillingstidspunktet samt ordrenummer fremgå. ASKO Nordic kan dog ikke sikre dig, at din bestilling kunne afbestilles herved – ring derfor til vores kundeservice tlf. (+45) 36721133 for evt. spørgsmål herom.